📝 Termos e Condições de Serviço – Casa Nova Vazamentos
Estes Termos e Condições de Serviço (doravante denominados “Termos”) regem a prestação de serviços de detecção e reparo de vazamentos e demais serviços relacionados oferecidos pela Casa Nova Vazamentos (doravante denominada “Empresa”, “Nós” ou “Casa Nova”) a você (doravante denominado “Cliente” ou “Usuário”).
Ao solicitar e contratar qualquer serviço da Casa Nova Vazamentos, você concorda e aceita integralmente estes Termos.
1. Objeto dos Serviços
O objeto principal dos serviços da Casa Nova Vazamentos é a detecção precisa e o reparo de vazamentos de água em sistemas hidráulicos residenciais, comerciais e industriais, incluindo, mas não se limitando a:
- Detecção não destrutiva de vazamentos (uso de geofone, câmeras termográficas, etc.).
- Localização e reparo de vazamentos em tubulações, paredes, pisos e piscinas.
- Emissão de laudos técnicos para fins de comprovação.
- Serviços de desentupimento e manutenção hidráulica (se oferecidos e contratados).
2. Agendamento e Execução dos Serviços
2.1. Solicitação e Orçamento Inicial
O Cliente solicitará o serviço por meio dos canais de contato oficiais (telefone, e-mail, site). A Casa Nova fornecerá um orçamento inicial, que poderá ser para o serviço de detecção ou para o serviço completo (detecção + reparo), dependendo da solicitação.
2.2. Taxa de Visita/Detecção
O serviço de detecção de vazamentos é cobrado mediante uma taxa pré-acordada. O pagamento desta taxa é devido mesmo que o vazamento não seja encontrado ou caso o Cliente opte por não realizar o reparo após a localização. Esta taxa cobre o deslocamento da equipe e o uso de equipamentos especializados.
2.3. Orçamento de Reparo
Após a detecção e localização do vazamento, a Casa Nova apresentará um orçamento específico para o reparo (mão de obra e materiais). O reparo só será executado mediante a aceitação e autorização expressa do Cliente.
2.4. Acesso ao Local
O Cliente deve garantir o acesso seguro e desimpedido da equipe da Casa Nova ao local da prestação de serviço, incluindo áreas restritas, conforme necessário para a execução do trabalho.
3. Responsabilidades do Cliente
- Fornecimento de Informações: O Cliente deve fornecer informações precisas e completas sobre o problema, a estrutura do imóvel e quaisquer plantas ou projetos hidráulicos disponíveis.
- Segurança: Manter crianças e animais de estimação afastados da área de trabalho para a segurança de todos.
- Pagamento: Realizar o pagamento integral dos serviços conforme as condições acordadas na Seção 4.
- Preparação: Remover quaisquer objetos, móveis ou pertences que possam obstruir a área de trabalho antes da chegada da equipe, quando solicitado.
4. Condições de Pagamento
4.1. Preços
Os preços dos serviços são estabelecidos no orçamento aprovado.
- Serviço de Detecção: Pagamento conforme item 2.2.
- Serviço de Reparo: Pagamento deverá ser efetuado imediatamente após a conclusão do serviço e a verificação da solução do vazamento, salvo se acordado um prazo diferente por escrito.
4.2. Formas de Pagamento
Aceitamos as formas de pagamento informadas no momento da contratação (ex: PIX, transferência bancária, cartão de crédito/débito).
4.3. Inadimplência
O não pagamento dos serviços na data acordada implicará a cobrança de juros, multas e demais encargos legais, podendo a Empresa tomar as medidas cabíveis para reaver o valor devido.
5. Garantia dos Serviços
5.1. Cobertura da Garantia
A Casa Nova Vazamentos oferece garantia sobre a mão de obra do reparo realizado. O período de garantia será especificado no laudo/documento de serviço e geralmente varia conforme o tipo de reparo e material utilizado.
- A garantia cobre: Falhas ou reaparecimento do vazamento no exato ponto onde o reparo foi realizado, causadas por falha na execução do serviço.
5.2. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre vazamentos:
- Que surjam em um ponto diferente daquele reparado (novos vazamentos).
- Causados por desgaste natural, mau uso, falta de manutenção ou alterações feitas no sistema hidráulico por terceiros após o reparo.
- Causados por problemas estruturais não relacionados ao sistema hidráulico reparado.
- Materiais fornecidos pelo Cliente.
A garantia será anulada se o Cliente ou terceiros tentarem intervir ou consertar o local reparado pela Casa Nova.
6. Limitação de Responsabilidade
A Casa Nova se compromete a exercer o serviço com o máximo de zelo e técnica. No entanto, não nos responsabilizamos por:
- Danos preexistentes à estrutura do imóvel ou ao sistema hidráulico.
- Interrupções no fornecimento de água ou energia que estejam fora de nosso controle.
- Pequenos danos estruturais (como a abertura de pequenos buracos para acesso ao vazamento) que são inerentes à natureza do serviço de reparo. A Empresa se compromete a minimizar tais danos e realizar o fechamento básico da área, mas não inclui acabamentos finos (como pintura, colocação de cerâmicas ou gesso) no preço padrão do reparo, a menos que explicitamente orçado.
7. Disposições Finais
7.1. Alterações
A Casa Nova Vazamentos pode alterar estes Termos a qualquer momento. A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso website.
7.2. Rescisão
Qualquer das partes pode rescindir a contratação antes da execução do serviço. Se o Cliente rescindir após o início do trabalho de detecção, a taxa de visita/detecção (item 2.2) será devida.
7.3. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da comarca São Paulo com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.