🔒 Política de Privacidade – Casa Nova Vazamentos
A Casa Nova Vazamentos reconhece a importância da sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que coletamos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossos serviços de detecção e reparo de vazamentos.
Ao utilizar os serviços da Casa Nova Vazamentos, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Dados Coletados
Coletamos informações pessoais que são essenciais para a prestação de nossos serviços e para a gestão do nosso relacionamento com o cliente. Os dados podem incluir:
A. Informações de Contato e Identificação:
- Nome completo.
- Número de telefone e/ou celular.
- Endereço de e-mail.
- Endereço completo do local onde o serviço será prestado.
- CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal e comprovação de pagamento).
B. Informações de Serviço e Uso:
- Detalhes sobre o problema de vazamento ou a necessidade do serviço.
- Histórico de serviços contratados conosco.
- Preferências de contato e horário.
- Informações de pagamento (se aplicável, mas não armazenamos detalhes completos de cartões de crédito).
- Informações coletadas automaticamente durante o uso do nosso website, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.
2. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados
Os dados pessoais que coletamos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Agendamento, confirmação, execução e acompanhamento dos serviços de detecção e reparo de vazamentos.
- Comunicação: Entrar em contato para fornecer orçamentos, confirmar horários, enviar atualizações sobre o serviço e responder a dúvidas.
- Cumprimento Legal: Emissão de notas fiscais, cumprimento de obrigações fiscais e atendimento a solicitações legais e judiciais.
- Melhoria Contínua: Análise de dados de uso do serviço para aprimorar a qualidade e a eficiência dos nossos procedimentos.
- Marketing (com Consentimento): Envio de informações sobre novos serviços, promoções ou dicas relacionadas a vazamentos, apenas se houver consentimento explícito do cliente.
3. Compartilhamento de Dados
A Casa Nova Vazamentos preza pela confidencialidade e não vende ou aluga seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e estritamente quando necessário:
- Parceiros de Serviço: Compartilhamos dados de endereço e contato com nossos técnicos ou equipes de campo para que o serviço seja executado no local e horário corretos.
- Fornecedores de TI e Hospedagem: Para fins de armazenamento e gestão de dados em sistemas seguros.
- Autoridades: Para cumprir a lei, atender a processos legais válidos (como intimações ou ordens judiciais) ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como a de nossos clientes.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
- Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso rigoroso e criptografia onde aplicável.
- Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei.
5. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:
- Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados que possuímos sobre você.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento para as atividades de tratamento baseadas nele, como o envio de comunicações de marketing.
- Eliminação dos Dados: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do canal indicado na seção 7.
6. Alterações a Esta Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação em nosso website. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Casa Nova Vazamentos
- E-mail: [privacidade@cacavazamentosaopaulo.com.br]
- Telefone: [(11) 97030-0570]