Laudo para a Sabesp: Reduzir sua Conta de Água após um Vazamento

Você detectou um vazamento oculto, chamou o profissional, o conserto foi feito, mas agora resta a “dor de cabeça”: uma conta de água com um valor astronômico. É neste momento que surge a necessidade do Laudo Técnico para a Sabesp.

Este documento é a sua principal ferramenta jurídica e administrativa para provar à concessionária que o consumo elevado não foi má-fé ou desperdício voluntário, mas sim uma avaria invisível que já foi devidamente sanada.

Neste artigo, vamos detalhar quem emite esse laudo, o que deve constar nele e, o mais importante, onde levá-lo para garantir o seu desconto.

1. O Que é o Laudo de Vazamento para a Sabesp?

Oficialmente chamado de Atestado de Ocorrência de Vazamento Oculto, este documento é uma declaração técnica que comprova a existência de uma falha nas instalações internas do imóvel.

A Sabesp, seguindo as normas da ARSESP (Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo), permite que o consumidor solicite o abatimento do valor excedente da conta, desde que comprove que o problema era oculto (dentro de paredes ou sob o piso) e que o reparo foi executado.

2. Quem Pode Emitir o Laudo?

Esta é a dúvida mais comum. A Sabesp não envia um técnico para fazer o laudo para você; cabe ao consumidor providenciar a prova do reparo.

Profissionais Qualificados:

Empresas de Caça-Vazamentos: São as mais recomendadas, pois já possuem modelos de laudos padronizados que a Sabesp aceita prontamente. Elas utilizam equipamentos como geofones e câmeras térmicas, o que dá mais credibilidade ao documento.
Encanadores Autônomos: Podem emitir o laudo, desde que forneçam um recibo ou nota fiscal de serviço e descrevam detalhadamente o que foi feito.
Engenheiros Civis: Em casos de condomínios ou grandes indústrias, um laudo assinado por um engenheiro com ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) tem força total de prova.

Importante: O laudo deve ser emitido por quem realizou o serviço. Não tente forjar documentos, pois a Sabesp pode enviar um fiscal para vistoriar o local do reparo.

3. O Que Deve Constar no Documento? (Checklist)

Para que o seu pedido de revisão não seja indeferido (negado), o laudo precisa ser completo. Certifique-se de que ele contenha:

Dados do Imóvel: Endereço completo e o número do RGI (Registro Geral do Imóvel) que consta na conta de água.
Dados do Consumidor: Nome completo e CPF/CNPJ.
Data do Reparo: O dia exato em que o vazamento foi sanado.
Descrição Técnica: Onde estava o vazamento (ex: “cano de 25mm na parede do banheiro social”) e como ele foi detectado.
Materiais Utilizados: Lista de materiais (ex: luvas de correr, tubos, cola).
Leitura do Hidrômetro: É muito importante anotar a leitura (os números pretos do relógio) no momento em que o conserto foi finalizado.
Fotos do Local: Fotos do “antes” (buraco aberto com o cano vazando) e do “depois” (reparo feito antes de fechar o buraco). Isso é crucial para a aprovação.

4. Onde Levar o Laudo Depois de Pronto?

Com o laudo e as fotos em mãos, você tem três caminhos principais para protocolar seu pedido de revisão de conta:

A. Agência Virtual (Online) – Mais Rápido

Acesse o site oficial da Sabesp (Agência Virtual). Procure pela opção “Revisão de Consumo por Vazamento Oculto”. Você deverá fazer o upload dos documentos digitalizados (PDF ou fotos nítidas).

B. Atendimento via WhatsApp ou App

A Sabesp possui um canal de atendimento via WhatsApp e o aplicativo “Sabesp Mobile”. Por lá, é possível enviar a documentação e abrir um chamado de análise de fatura.

C. Unidades Físicas (Poupatempo ou Agências Sabesp)

Se você prefere o atendimento presencial, pode levar os documentos impressos a uma unidade da Sabesp ou aos postos do Poupatempo. Lembre-se de levar também a conta de água em questão e seus documentos pessoais.

5. Como a Sabesp Calcula o Desconto?

O desconto não é integral sobre toda a conta, mas sim sobre o excedente atípico.

O cálculo geralmente funciona assim:

A Sabesp verifica a sua média de consumo dos últimos 6 ou 12 meses.
Ela cobra o valor da média normal de água.
Sobre o volume que excedeu a média, a concessionária costuma aplicar um desconto de 50% no valor da água.
O maior benefício: A taxa de esgoto (que geralmente dobra o valor da conta) costuma ser totalmente isentada sobre o volume que vazou, já que essa água foi absorvida pela terra ou parede e não retornou para a rede de esgoto.

6. Prazos e Cuidados Importantes

Prazo para Solicitação: Você deve entrar com o pedido de revisão assim que consertar o vazamento. Não deixe acumular várias contas altas, pois a Sabesp pode alegar que você foi negligente ao não reparar o problema rapidamente.
Não Pague a Conta Antes da Análise: Se o valor for muito alto, você pode aguardar a análise do protocolo. Caso já tenha pago, o crédito virá como desconto nas próximas faturas, mas o processo de reembolso em dinheiro é muito mais burocrático.
Um Pedido por Ano: Geralmente, as concessionárias limitam o benefício de desconto por vazamento oculto a uma vez a cada 12 meses por RGI.

7. Tabela: Documentação Necessária para Protocolo

Documento	Descrição	Importância
Laudo Técnico	Emitido pela empresa de caça-vazamento ou encanador	Obrigatório
Fotos do Reparo	Registro visual do cano consertado	Essencial para prova
Nota Fiscal/Recibo	Comprovação do pagamento do serviço ou material	Reforça a veracidade
RG/CPF	Documento do titular da conta	Identificação
Últimas Contas	Histórico de consumo	Base para o cálculo da média

Conclusão

O laudo para a Sabesp é o seu passaporte para recuperar o dinheiro perdido com vazamentos invisíveis. Ter um documento bem estruturado, com fotos e descrição técnica clara, é a diferença entre ter o seu pedido aceito em poucos dias ou entrar em uma disputa desgastante com a concessionária.

Se você acabou de descobrir um vazamento, não perca tempo. Documente cada etapa do conserto, pois esses registros valem dinheiro no momento da revisão da fatura.

Laudo Sabesp